Để tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trên địa bàn tỉnh nắm bắt, thực hiện các Thông tin về tra cứu đơn thư, Sở Tài nguyên và Môi trường triển khai cổng kết quả tra cứu dành cho người dân tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu như sau:

Địa chỉ truy cập: http://kqkntc.baria-vungtau.gov.vn/Webapp/Frontend/Home.aspx

1. Quy trình thực hiện cơ quan tiếp nhận

Đối với đơn thư được nộp trực tiếp và gián tiếp: Cung cấp bằng mã số đơn thư hoặc số chứng minh nhân dân của người dân.

- Người dân khi nộp đơn thư trực tiếp đến cơ quan, cán bộ tiếp nhận đơn thư sẽ nhập vào Phần mềm khiếu nại, tố cáo rồi in Giấy biên nhận có trên phần mềm, đồng thời trên Giấy biên nhận Phần mềm sẽ tự sinh ra số ký hiệu như ô đỏ hoặc bằng số chứng minh nhân dân trên giấy biên nhận và thông báo cho người dân.

Mẫu giấy biên nhận được in trên Phần mềm

2. Cách tra cứu cổng thông tin tra cứu kết quả

 - Cách xem thông tin đơn thư:

Tại ô số 1: Nhập mã số đơn thư (nếu nộp trực tiếp)

Tại ô số 2: Nhập số chứng minh nhân dân (nếu nộp gián tiếp)

Tại ô số 3: Chọn tra cứu sẽ hiển thị ra đơn thư mình đã gửi

-  Cách xem trạng thái đơn thư:

Trạng thái nào sáng thì đơn thư đã được xử lý qua giai đoạn đó.

 Ví dụ: Nếu 2 trạng thái sáng và 3 không sáng thì đơn thư đang trong quá trình xử lý và giải quyết.

Đang trong giai đoạn xử lý

Ví dụ: Nếu 5 trạng thái đều sáng thì đơn thư đã được giải quyết xong.

Đơn thư đã được giải quyết xong